花都水厂,是广州“十四五”期间建成的标志性民生工程,也是保障“十五五”接力前进的重大基础性城市工程。2024年8月投运以来,花都水厂凭借前瞻设计与卓越实践,接连荣获2025年度全国优秀工程勘察设计一等奖等国家、省、市级荣誉,持续为广州北部增长极高质量发展注入“源头活水”。
在“五一”国际劳动节之际,笔者对话了广州水投花都自来水公司“源厂网端”等核心环节的六位管理人员,从一线视角解码花都供水如何以管理智慧和实践经验,落地“十四五”发展规划,为市民筑牢“放心水”防线。

源头焕新,稳健跨越
“花都供水的蝶变,要从源头讲起。”水质检测所在部门——技术管理中心的副主任姜萍萍感触最深。北江水源引入后,花都区原水水质从原来的地表水Ⅲ类标准提升至Ⅱ类标准。面对新水源与新系统,水质管理团队构建起覆盖“源厂网端”的全过程监测体系,通过三级检验制度及“人工+在线+信息平台”三位一体监测模式,构建从原水进厂到自来水出厂的全流程监控体系。“从设计图纸的静态参数到稳定达标的鲜活数据,面对北江原水随季节轮转的水质波动,我们顺利通过了这场考验。”姜萍萍说。
水质管理团队构建起覆盖“源厂网端”的全过程监测体系。 花都自来水供图
花都水厂投产后,依托优质水源,通过精准计量与反复试验比选,其净化工艺中的关键药剂——絮凝剂,用量控制在较低水平,较花都水厂投产前减少25.58%。
“投产首年,‘筑基’是核心。”生产管理中心主管罗斌用这两个字概括水厂的开局表现。作为统筹水厂运营的“大管家”,他见证着这座新水厂从蓝图落地到稳健运行的全过程。特别是在首期48万立方米/日全面投产以来,花都供水总量首次突破2亿立方米/年,日供水量峰值达65万立方米,仅花都水厂就贡献了60%的供水量,为花都四街六镇源源不断送去优质自来水。
这份平稳背后,是全体运维人员对“未知焦虑”的主动破解。投产初期,全新设备与工艺带来诸多挑战,罗斌带领团队通过数据化、演练化、冗余化管理,仅用三个月就实现各环节顺畅衔接,做到“心中有数”。
北江水源引入后,花都区原水水质从原来的地表水Ⅲ类标准提升至Ⅱ类标准。 花都自来水供图

智慧运维,安全筑基
花都水厂的落地,重构了区域供水调度体系。生产调度综合管理平台打破数据壁垒,整合5座水厂、8座加压站的运行数据,实时监测、一目了然。智慧调度中心根据全域用水需求和水厂状态,进行最优化的水力调配和负荷分配,实现从“被动响应”到“主动预判”的转变,保障供水水压的均衡稳定,从系统层面提升水韧性。
花都水厂的落地,重构了区域供水调度体系。 花都自来水供图
“‘智慧创新’不是口号,是实实在在解决问题的利器。”负责智慧化建设的生产管理中心主管王仲强调。
一年来多项新技术、新工艺落地应用,让运营效率和供水质量实现双重提升。在智慧调度中心,“生产调度综合管理平台”打破了水厂和加压站之间的数字壁垒,实现全域运行数据的实时监测与可视化展示;“工艺全流程智慧决策控制系统”以AI大模型与随机森林、机器学习等算法为核心,构建全域感知智控网络,实现从取水到配水全流程的精准预测与联动调控,确保每一轮用水高峰都能平稳应对。
在水质领域,智慧化建设同样成效显著。已建成落地的水质检测智慧实验室,将实现36项水质指标检测,从样品分装到检测分析全流程自动化。“有了这套智能设备,不仅节省人力,还能根除人为误差,实现检测数据全程可溯源,让水质安全把控更严格、更精准。”姜萍萍介绍。
“智慧化建设不仅保障了水质、水压,更节省了珍贵的水资源。”王仲补充道,“以‘滤池反冲洗智慧控制系统’为例,现在能提前预判滤池状态,预测准度超90%,反冲洗频次减少15%。”

降碳增效,绿色发展
在绿美广东生态建设与碳达峰碳中和目标的引领下,花都水厂将生态优先、绿色发展理念贯穿供水全流程。依托北高南低的地形落差,采用三级阶梯自流设计,实现生产流程重力自流,供水电耗较同类型水厂降低60%。
同时,厂内建成完善的废水回收系统,通过建设“调节池+自研水力浓缩池+零加药脱水车间+压滤液处理系统”等设施,2025年节约优质水资源约350万吨,即节约煤当量35.7吨标煤能源消耗,减少23.91吨二氧化碳排放;更将超3千吨脱水余泥变为可利用的资源,实现了废水“零排放”和污泥“变废为宝”的双重绿色效益,践行“绿水青山就是金山银山”理念。
优质北江水仅仅“引进来”还不够,更要通过坚韧的管网系统输送至千家万户。公司管网管理中心主管梁丰驿介绍,公司通过布设高精度监测设备与声呐探漏技术,大大缩短管网漏点响应时间,并实施分区计量(DMA)精准治理高漏损区域,有效减少水资源浪费。2025年公司市政供水管网漏损率稳定在7%左右,达到国内行业先进水平。接下来,将优先改造近45公里隐患管网,进一步减少漏损,提升优质水资源的利用效率,为城乡产业发展、重点项目落地、居民生活改善提供更坚韧的基础设施支撑。

服务升级,步履不停
工程管理中心主管冯愉见证了管网格局的宏观变化情况。公司统筹生产产能与区域需求,协同推进配套管网建设,打造“三横六纵”管网布局。从2022年花都水厂建设至今,先后完成山前大道DN2200和DN2000供水及应急管道、金谷南路DN1200供水管道等项目建设。“十四五”期间通过“一网供水”整合镇级资源,以及新建和改造市政管网,管网长度由原来1441公里增加至3450公里。
公司持续优化调度和焕新管网,使花都水厂的供水产能得以不断释放。同时设置近百台在线监测设备实时盯守,200多个管网监测点覆盖城乡,对学校、小区等重点区域开展专项水质检测。姜萍萍展示着监测数据,表示:“数据显示,水质综合合格率稳步保持在100%。”这背后,正是从“源头”到“龙头”全链条水质管控体系发挥作用的结果。
基础设施的完善,最终转化为群众实实在在的获得感。2025年,花都区狮岭、花山、炭步、赤坭、雅瑶等街镇的供水压力普遍提升0.09Mpa以上。公司受理的12345政务服务热线工单同比下降14.25%、信访件数量同比下降28.30%,供水服务满意度在“十四五”期间持续攀升,共收到表扬信(工单)13封、锦旗4面。
“每个项目完工通水后,周边居民普遍反馈水质水压明显提升,同时我们也会收到更多街坊的表扬。”客户服务中心副主任傅天愉的感慨,正是花都供水人步履不停、持续升级服务的最真实注脚。公司持续推动客服领域升级,通过打造服务子品牌、优化工作流程、升级软硬件设施,不断打破内部壁垒、夯实能力基础。从“被动服务”到“主动服务”,再到“引领服务”,公司将以更高标准提升供水服务的规范性、协同性与智慧化水平,切实为用户带来更安全、更稳定、更便捷、更高效的服务体验。
从北江碧波到万家清泉,花都水厂从“无”到“有”,再到“优”的实践,是“十四五”民生保障的缩影。随着“十五五”规划蓝图徐徐展开,广州水投花都自来水公司将始终以“从源头到龙头”全链条协同发展为导向,构建严于国标的内控体系,深化食品级安全管理理念,推动智慧水务系统全面覆盖水厂运行与水质管控;持续推进老旧管网更新与战略性布局,增强供水系统的韧性;通过二次供水改造与智慧化服务升级,让供水保障的成效,切实转化为居民用水获得感与满意度,持续书写“以水兴城”的新篇章。
撰文:孙景锋
摄影:廖明璨
剪辑:杨晖桃
盛多网配资提示:文章来自网络,不代表本站观点。